您可以要求淘宝商家退货退款。依据《消费者权益保护法》，网购商品享7天无理由退货权，鞋子有质量问题商家必须处理。若不及时处理，可能影响您的合法权益，如造成经济损失或引发消费纠纷。
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鞋子质量问题可要求退换。操作如下：1. 与商家沟通，提供质量问题证据，要求退货退款；2. 若商家拒绝，向淘宝平台投诉，申请客服介入处理；3. 平台处理不满意，可寻求消费者协会帮助或提起法律诉讼，维护自身权益。
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常见处理方式有与商家协商、投诉平台介入、法律诉讼等。建议先与商家沟通，无果后向淘宝平台投诉，仍无法解决可考虑法律途径，根据具体情况选择最适合的方式。