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12315处理网购商家不发货问题的方法

吴亮律师2025-07-31临安区看守所地址

12315可处理网购商家不发货问题。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家按时发货。若商家不发货且不及时处理,可能导致消费者权益受损,如资金被占用、错过使用时机等。
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处理网购商家不发货的常见方式有协商、投诉、仲裁、诉讼。选择时应考虑效率与成本,可先尝试与卖家协商;协商无果则向12315投诉;若希望快速解决且双方有仲裁协议,可选仲裁;最后可考虑诉讼。
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网购商家不发货可这样处理:1. 与卖家协商,明确发货时间或退款事宜。2. 若协商无果,向12315投诉,提供订单信息、聊天记录等证据。3. 有仲裁协议的可提请仲裁,按照协议流程进行。4. 诉讼作为最后手段,需准备充分证据,通过法院维护权益。

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